Política de reembolso

En AZURA nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Si necesitas realizar un cambio, te invitamos a leer cuidadosamente nuestra política antes de iniciar el proceso:

1. Cambios

Aceptamos cambios de prendas dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la recepción del pedido. Para que el cambio sea válido, la prenda debe:

• Estar sin uso, limpia, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.

• Ser devuelta en su empaque original.

No realizamos devoluciones de dinero en ninguna circunstancia. Solo gestionamos cambios de prenda.

2. Productos en Promoción

Las compras realizadas con descuentos o promociones no son elegibles para reembolso en dinero.
Sí se aceptan cambios por otra prenda disponible, siempre que cumpla con las condiciones indicadas anteriormente.

3. Costos de Envío

Los costos de envío por cambios deben ser asumidos por el cliente, a menos que la solicitud se deba a un error por parte de AZURA.

4. Productos No Elegibles para Cambio

No aceptamos cambios de los siguientes artículos:

• Prendas personalizadas o hechas a medida.

• Productos de uso íntimo o de higiene.

• Prendas usadas, lavadas, dañadas o sin etiquetas.

5. Procedimiento para Solicitar un Cambio

Para solicitar un cambio, por favor:

1. Contáctanos dentro del plazo establecido (5 días) indicando el número de pedido y la prenda que deseas cambiar.

2. Nuestro equipo te dará las instrucciones detalladas para realizar el envío de vuelta.

3. Una vez recibida la prenda y verificado su estado, te confirmaremos la disponibilidad para el cambio.

6. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre esta política, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.