Política de envío

Política de Envío de Azura

En Azura, nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra fácil y conveniente para nuestros clientes. Esta Política de Envío describe nuestras prácticas de envío para los productos comprados a través de nuestro sitio web.

1. Áreas de Envío

Actualmente, enviamos nuestros productos a direcciones dentro de Colombia. Si su país no está incluido en esta lista, lamentablemente no podremos procesar su pedido en este momento.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

Procesamos los pedidos dentro de 1 días hábiles después de recibir el pago. Una vez procesado, el tiempo de entrega varía según la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado. Los plazos de entrega estimados se proporcionan durante el proceso de pago y pueden estar sujetos a cambios debido a circunstancias imprevistas o eventos fuera de nuestro control.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete, la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado. Los costos exactos de envío se mostrarán durante el proceso de pago antes de finalizar su compra.

4. Métodos de Envío

Ofrecemos varios métodos de envío para satisfacer sus necesidades, incluidos, entre otros, el envío estándar y el envío express. Puede seleccionar el método de envío preferido durante el proceso de pago.

5. Seguimiento de Envíos

Proporcionamos números de seguimiento para todos los pedidos enviados. Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un mensaje de WhatsApp de confirmación con el número de seguimiento correspondiente. Puede utilizar este número para rastrear el estado de su entrega en línea.

6. Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar un pedido. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o entregados incorrectamente debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

7. Retrasos en la Entrega

Haremos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue dentro del plazo estimado. Sin embargo, tenga en cuenta que los retrasos en la entrega pueden ocurrir debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, problemas de transporte o retrasos en aduanas. No podemos hacernos responsables de tales retrasos, pero trabajaremos con usted y con nuestros socios de envío para resolver cualquier problema que surja.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarlo.